よくあるご質問（FAQ）

こちらのページでは、当店のオンラインショップの利用方法や、配送・支払いに関するご質問にお答えします。また、取り扱っている医薬品についても詳しくご案内いたします。

ご不明点がございましたら、こちらのFAQをご参照いただくか、メールにてお気軽にお問い合わせください。お客様の疑問に迅速かつ丁寧に対応させていただきます。

• 注文はどのようにすればよいですか？
• 医薬品の個人輸入は合法ですか？
• 偽名で注文できますか？
• 一度に購入できる数量はどの位ですか？
• 輸入手続きは必要ですか？
• 友達や家族の分を購入できますか？
• 医師の処方せんは必要ですか？
• 女性名義で男性用ED治療薬を輸入できますか？
• 男性名義で女性用避妊薬ピルを輸入できますか？
• ジェネリック医薬品を購入したいのですが？
• 質問したいことがあるのですが？
• どうして検索が必要なのですか？
• 商品がみつからないのですが？
• 家族に中身を知られたくないのですが？
• 届いた商品が破損していましたがどうすればいいですか？
• 受け取りができず海外へ返送されてしまった場合どうなりますか？
• どのような支払い方法がありますか？
• 費用や納期はどうなっていますか？
• 注文のキャンセル期間はどのくらいですか？
• 配達日時指定はできますか？
• 会社など自宅以外に配送できますか？
• 税関止めになったらどうしたらいいですか？
• 郵便局留めか会社宛てにしたいのですが？
• 違う商品が届きましたがどうすればいいですか？
• 電子メールによるメッセージ送信のルールは？
• 先発医薬品とジェネリック医薬品の違いは何ですか？
• なぜジェネリック医薬品は先発品より安いのですか？
• ジェネリック医薬品の品質とは？

注文はどのようにすればよいですか？

まず、ご希望の商品を選択し、ショッピングカートに追加してください。すべての商品をカートに入れ終わったら、ページ右上にある「チェックアウト」ボタンをクリックします。すると、安全なSSL暗号化技術を使用した注文フォームに移動します。最初に、メールアドレスを入力し、次に配送先の住所を記入します。最後に、配送方法とお支払い方法を選択して「注文を完了する」ボタンをクリックすれば、注文手続きは完了です。注文完了後、サポートチームが迅速に注文内容を確認し、商品を発送します。

dansei7.jpでは、スムーズで安全なオンラインショッピング体験を提供しています。全ての手続きは簡単かつ迅速で、安心してご利用いただけます。

医薬品の個人輸入は合法ですか？

はい、日本の薬事法に基づき、個人が自身で使用する目的で医薬品を輸入することは合法です。ただし、購入者本人が使用することが条件です。ご家族や友人など他の人のために購入する場合や、法人としての大量購入、転売目的での購入は法律違反となるため、必ずご自身の使用分のみ購入してください。

医薬品の個人輸入は、特に日本では規制が厳しいため、法律を守り、安心して商品を受け取ることが重要です。dansei7.jpでは、この規制に基づいて運営しており、全てのお客様に合法的な範囲で医薬品を提供しています。

偽名で注文できますか？

偽名での注文はできません。個人輸入は、ご本人が使用するための医薬品購入に限って認められています。購入時に使用した名前が、配送先住所の登録名と一致していない場合、返送される可能性があるだけでなく、違法行為として疑われることもあります。これにより、調査や問題が発生する可能性もあるため、必ずご自身の本名でご注文ください。

また、配送時には商品名が記載されていないシンプルな梱包でお届けします。配達業者やご家族が受け取った場合でも、箱を開けない限り内容が分かることはありませんので、プライバシーはしっかりと保護されています。安心してご利用いただけます。

一度に購入できる数量はどの位ですか？

薬事法に基づき、医薬品の個人輸入には1回の購入で取得できる数量に制限があります。この制限を超える数量の購入はできませんので、必ず規定範囲内でのご注文をお願いいたします。

規定数量は医薬品の種類ごとに適用され、以下の基準に基づいて設定されています：

1. 医薬品・医薬部外品の輸入：用法・用量に基づいて、2ヶ月分以内
2. 毒薬・劇薬・処方薬の輸入：用法・用量に基づいて、1ヶ月分以内
3. 外用剤・サプリメント・化粧品：1品目につき標準サイズで24個以内

これらの規定に基づき、複数の医薬品を同時にご購入いただくことも可能です。詳細については、厚生労働省の公式ウェブサイトをご確認いただけます。

輸入手続きは必要ですか？

いいえ、輸入手続きは当ショップが全て代行いたしますので、お客様が特別な手続きを行う必要はありません。国内の通常のオンラインショッピングと同様に、希望する医薬品をショッピングカートに入れ、必要情報を入力するだけで、スムーズにご注文いただけます。

また、当ショップではお客様が安心してご利用いただけるよう、輸入に関するすべての手続きを責任を持って行っております。配送や関税に関する心配をすることなく、簡単に医薬品をお届けいたします。

友達や家族の分を購入できますか？

医薬品の個人輸入は、本人使用を目的としているため、法律により転売や第三者への譲渡は厳しく禁止されています。家族や友人のために購入することは薬事法に抵触するため、法律違反となります。必ず、ご自身の使用分としてご注文を行ってください。

医師の処方せんは必要ですか？

医薬品の選択や使用については自己責任となります。どの医薬品が適切か判断に不安がある場合、現在使用中の医薬品のジェネリックを選ぶことをお勧めします。ジェネリック医薬品は、成分や作用がほぼ同じで、より安価に入手できるため、安心してご利用いただけます。

また、心配がある場合は、購入前に医師や薬剤師に相談することを強く推奨します。彼らの専門的なアドバイスにより、最適な医薬品を選ぶ手助けとなるでしょう。

女性名義で男性用ED治療薬を輸入できますか？

医薬品の個人輸入は自身が使用する目的でのみ合法とされています。そのため、購入者の性別と異なる性別向けの医薬品（例：女性名義での男性用ED治療薬の購入）は法律違反となります。購入の際は、必ずご自身の性別に適合する医薬品を選んでください。

男性名義で女性用避妊薬ピルを輸入できますか？

薬事法により、購入者本人の性別と一致しない医薬品の個人輸入は禁止されています。したがって、男性名義で女性用避妊薬ピルを購入することはできません。個人輸入は自身の使用が前提となっているため、性別に適した医薬品のみ購入可能ですのでご注意ください。

ジェネリック医薬品を購入したいのですが？

ジェネリック医薬品は、新薬の特許が切れた後に他の製薬会社が製造できる医薬品です。そのため、まだ特許で保護されている最新の医薬品には、ジェネリック版が存在しない場合があります。

しかし、インドのように独自の法律を持つ国では、特許が切れる前でもジェネリック医薬品を製造できることが多く、日本国内では流通していないジェネリック薬品も存在します。dansei7.jpのような個人輸入代行サービスを利用することで、これらのジェネリック医薬品を日本国内にいながら手に入れることが可能です。

質問したいことがあるのですが？

もしその他にご不明な点やご質問がある場合、どうぞお気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。私たちは、皆様の疑問に迅速にお答えし、購入や製品に関するサポートを提供いたします。

どうして検索が必要なのですか？

当ショップでは、厚生労働省の指導基準に基づき、医薬品の広告を制限しています。そのため、サイト内での積極的な広告表示が行われていない場合があります。これは法令を厳守し、皆様に安心してご利用いただくための取り組みです。

医薬品をご購入の際は、製品名を具体的に検索バーに入力し、ご希望の商品を探してください。これにより、該当する製品が見つかりやすくなります。どうしても見つからない場合は、お問い合わせをいただければサポートいたします。

商品がみつからないのですが？

まずは、画面上部にある検索バーにご希望の医薬品名を入力して検索をお試しください。検索結果から直接商品をカートに追加し、購入手続きに進むことができます。

万が一、検索してもご希望の商品が見つからない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。私たちは、ご希望の商品がご提供可能か確認し、対応いたします。また、人気の高い商品については、今後も常に注文可能な状態を維持できるよう、在庫の充実に努めています。

当サイトは厚生労働省の指導基準に基づいて運営されており、一部の商品については表示制限がある場合がございます。法令を遵守した安心・安全なサービス提供を行うための措置ですので、ご理解いただけますと幸いです。

家族に中身を知られたくないのですが？

プライバシーを大切にするため、商品をお届けする際の伝票や外装には商品名の記載は一切いたしません。すべての商品は、シンプルな梱包でお届けいたしますので、ご家族や配達業者に中身が知られることはありません。

もしご不在でご家族が商品を受け取られても、開封しない限り中身が分からないよう、徹底したプライバシー保護を行っていますので、ご安心ください。

届いた商品が破損していましたがどうすればいいですか？

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。商品が破損していた場合は、メールにて状況をお知らせください。内容を確認後、迅速に対応させていただきます。ご注文いただいた商品と同じものを再発送するなど、最適な対応を行わせていただきますので、ご安心ください。

受け取りができず海外へ返送されてしまった場合どうなりますか？

不在による保管期限切れや、お届け先の記載不備が原因で商品が海外へ返送された場合は、再送をご希望いただければ返送料と再送料をお客様のご負担にて再発送させていただきます。その際は、必ずご連絡をお願いいたします。

また、ご注文時にご住所の記入漏れや間違いがある場合、発送前であればキャンセル扱いとなります。確実にお受け取りいただくために、正確な個人宅住所でのご注文をお願いいたします。

どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード（MasterCard、Visa、JCB、American Express）および銀行振込がご利用いただけます。銀行振込でのお支払いの場合、送金手続きには約3日程度かかることがありますので、ご注意ください。ご入金確認後24時間以内に発送を開始いたします。

クレジットカードでのお支払いの場合は、通常当日中に発送を手配させていただきます。

費用や納期はどうなっていますか？

ご注文が確定し、入金が確認され次第24時間以内に発送いたします。納期と費用は、お客様のお住まいの地域や仕入れ先、そして配送方法により異なりますが、通常は4〜12営業日以内でお届けできるよう努めています。お届けの詳細は注文確認メールに記載されますので、そちらをご確認ください。

注文のキャンセル期間はどのくらいですか？

発送前であれば、キャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、メールやお手紙で、件名に「キャンセルしてください」と明記し、ご注文番号を記載の上ご連絡ください。発送後はキャンセルができませんので、あらかじめご了承ください。

配達日時指定はできますか？

当店では商品を追跡番号付きの配送方法で発送していますが、発送元が海外であるため、日時指定をお受けすることはできません。商品が日本国内の配送担当支所に到着した時点で、追跡番号を使って配送会社へ直接お問い合わせいただくことで、配送日時の調整が可能です。

万が一ご不在の場合は、配送業者より不在票が投函されますので、再配達の日時調整を行ってください。一定期間内にお受け取りいただけない場合、商品が返送されてしまいます。返送された場合の返送料および再配達料はお客様負担となりますので、期限内に再配達手続きをお願いいたします。

会社など自宅以外に配送できますか？

個人輸入は、個人が自分自身の利用を目的とする場合にのみ合法です。そのため、配送先が会社などの個人宅以外の場合、税関での検査を通過できない可能性が高まります。この場合、税関からの通知が届きますので、利用目的を申告していただくことで通関できる可能性はありますが、通常よりも時間がかかる場合がございます。確実に受け取るためには、個人名義の個人宅への配送を強くお勧めします。

税関止めになったらどうしたらいいですか？

税関での検査を通過できなかった場合、その旨の通知がはがきで届きます。通知内容を確認し、特に問題がない場合は、「受取拒否のため返送」を選択し、税関に返送していただくことで対応が可能です。もし個人名での正当な目的でご注文されたにもかかわらず税関を通過しなかった場合、再送の配達料は弊社が負担し、迅速に再発送いたします。

郵便局留めか会社宛てにしたいのですが？

郵便局留めや会社宛てへの配送は、個人輸入として認められず、税関で止められる可能性が非常に高くなります。このため、当店では郵便局留めや個人宅以外への配送はお断りしております。確実に商品をお届けするため、必ず個人宅への配送をお願いいたします。

違う商品が届きましたがどうすればいいですか？

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、メールにて状況をご連絡ください。内容を確認の上、正しい商品を再発送させていただくなど、適切な対応を迅速に行います。

電子メールによるメッセージ送信のルールは？

確認メールやニュースレターが届かない場合、メールがブロックされていることがあります。この問題を解決するための2つの方法をご紹介します。ご不明点がある場合は、当社サポートまでご連絡ください。

1. 迷惑メールフォルダを確認し、弊社からのメールが迷惑フォルダにあった場合は、受信トレイに移動させてください。
2. 別のメールアドレスをお持ちの場合は、そのアドレスを使用して当社サポートチームにご連絡いただくことも可能です。お電話でもお問い合わせを受け付けております。

先発医薬品とジェネリック医薬品の違いは何ですか？

ジェネリック医薬品は、先発医薬品メーカーが負担する研究開発費用や試験、広告費用を省くことができるため、コストが低くなっています。特許が切れた後、他の製薬会社が同じ化学式を使ってジェネリックを製造することができるため、品質を保ちながらリーズナブルな価格で提供されるのが特徴です。

なぜジェネリック医薬品は先発品より安いのですか？

ジェネリック医薬品が安いのは、特許制度が理由です。新薬は発売後最長17年間特許で保護され、その間は他社が製造・販売することができません。特許が切れると、製薬会社は食品医薬品局に申請し、ジェネリック版を販売できるようになります。これにより、研究開発費用がかからないため、先発医薬品よりも50〜80％安く提供されるのです。

ジェネリック医薬品の品質とは？

ジェネリック医薬品は、先発品と同等の効果を持つとされています。成分や効果の吸収率などが同じである必要があり、先発品と色や形が異なることはありますが、これは商業的または特許的理由によるもので、薬の効果には影響しません。