迅速かつ確実な発送をお約束します
dansei7.jpでは、お客様のご注文が確定後、できる限り迅速に発送手続きを進めています。入金確認が完了した時点で、すぐに梱包作業に取りかかり、発送手続きが完了次第、追跡番号を含む確認メールをお客様にお送りいたします。この追跡番号を使用して、お客様はいつでもご自身の荷物がどこにあるかを確認することができます。
配送期間について
通常の配送期間は、選択された配送方法に応じて4〜13営業日です。迅速な配送を心がけておりますが、天候や国際情勢など、予期せぬ要因で遅延が発生することがございます。もし、ご注文品が13営業日を超えても届かない場合は、お手数ですが当社サポートにご連絡ください。追跡調査を行い、早急に対応いたします。
配達の状況確認
ご注文が発送されると、追跡番号が発行されます。この追跡番号を使えば、配送中の荷物がどの地点にあるかを国内外問わず簡単に確認できます。なお、追跡情報の更新に数時間から数日かかることがありますので、リアルタイムでの反映が遅れる場合もございます。どうぞご理解ください。
プライバシーを重視した梱包
お客様のプライバシーは、私たちにとって何よりも重要です。したがって、配送するパッケージには、購入された医薬品やサプリメントの具体的な内容は一切記載されておりません。シンプルで目立たない梱包により、配達員やご家族の方に中身が知られる心配はありません。たとえ不在時にご家族が荷物を受け取られても、中身がわかることはありませんので、安心してご利用ください。
厳重な品質管理と梱包対策
医薬品は、その性質上、外部環境（温度や湿度など）の影響を受けやすいため、適切な梱包が必要です。当社では、各製品に最適な温度管理や緩衝材を使用した梱包を行い、商品の品質を保持したままお届けしています。また、配送中の衝撃から商品を守るために、丈夫で安全なパッケージを使用しており、万全の状態でお客様のお手元に届くことをお約束いたします。
個人名義での配送の重要性
日本の法律では、医薬品の個人輸入は「個人使用に限り」認められています。そのため、ご注文の際には必ずご本人の名前と個人宅への配送先をご記入ください。仮名や偽名での注文、会社宛てや団体宛ての配送先の指定は、税関で問題となり、荷物が届かない原因となることがあります。お客様のプライバシーは厳重に保護されていますので、安心してご自身の名前でご注文いただけます。
郵便局留めの制限
郵便局留めでの配送は、税関の判断により個人使用とみなされない場合があります。その場合、薬監証明書等の手続きが必要となり、手間がかかるため、個人宅への配送を強く推奨しております。税関手続きが発生した場合、お客様自身で証明書などの書類を準備いただく必要があり、大変手間がかかりますので、個人名義・個人宅宛てへの配送をおすすめしております。
消費税・関税に関する情報
通常、医薬品の個人輸入に対して関税や消費税はかかりません。しかし、商品総額が1万円を超える場合や税関の判断により、稀に消費税や手数料が発生することがあります。この場合、税関職員が発送元からの納品書や請求書を基に課税対象かどうかを判断します。万が一、税関での手続きが必要になった場合は、当社が可能な限りサポートさせていただきます。ただし、発生した消費税や関税、通関手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
税関での保留について
税関で商品が保留された場合、税関から通知が届きます。通知が届いた際は、必要な情報を税関に提供いただくことで、荷物を受け取ることが可能です。通知の内容が不明な場合や、手続きが不安な場合は、当社にご連絡ください。追跡番号を基に、スムーズな受け取りをサポートさせていただきます。
